商业行为经济学

结果偏见

概念:我们看到一个人获得了成功,就会立刻认为他过去所有的行为都是那么有道理,可成功者自认为的那个经验,也有可能是他没有获得更大成功的绊脚石。例如某个企业获得了成功,他分享的所有内容都会成为大家学习推敲和推广的标准。

如何避免结果偏见?

两个方法:

用归纳法从结果推导出原因,然后再用演绎法从原因看能否推导出结果。

学前三问:

这个结果一定有一个人为可控的原因存在吗?

这个分享的人,真的知道人为可控的原因是什么吗?

他引以为豪的会不会恰恰是这个宝玉上面的瑕疵呢?

适应性偏见

 

概念:一个人对一件事情有了之后就会习惯,好东西久了会习惯,坏东西久了也会习惯。

涨工资还是绩效考核,如果激励一个人的业绩做的好,采用提高工资的方式,可能激励他的时间只能是三个月,慢慢的他会适应目前的工资,理所当然,如果采用绩效激励的方式,会促进他不断挑战高业绩。工资是跟责任挂钩,业绩是跟绩效挂钩。

运用场景:

一个心法和三个方法。

一个心法:打破自己和别人的适应性

三个方法:

通过阶段性给予的方式,延长幸福感。绩效分季度进行考核和发放

不断提供变化的刺激,给予意外的幸福感。红包单独发而不是和工资一起发

通过互相对比,获得对比带来的幸福感。超级会员福利的设置。通过与非会员做对比体现出优越感,刺激忠诚用户。

 

商业行为经济学

 

鸡蛋理论

概念:鸡蛋理论也叫做宜家效应,跟替换成本的概念相类似,就是一件事物如果参与的越多,付出的劳动和情感越多,产生的依恋越深,就越容易高估该物品的价值。

有个70/30法则:如果使用70%的成品和30%的个人添加物,就能用最少的劳动,把工业化的食品变成个性化的美食,例如蛋挞皮的畅销。

Diy的设业务的流行,手串,蛋糕等。

运用场景:

两个方法

让用户有参与感;让用户付出劳动

小米每个新品手机的系统设计都会有米粉的参与,以及米粉会的活动。留出30%的工作让用户自己做,这个商品就会在用户心目中镀上光环

商业行为经济学

 

心理概率

概念:心理概率vs概率偏见

我们的直觉和客观的概率常常是不相符的,行为经济学家把人类自以为是的概率称为心理概率,和客观概率的不吻合,叫做概率偏见。

案例:你有机会受邀参加抽奖活动的机会,其中有1,2,3三个选项,其中一个为手机一部,锚点效应的运用,你选择了2选项,这个时候主持人开了1,发现是空的,这个时候主持人给了你一次重新选择的机会,你是继续选择2还是换成3,大部分人会继续选择2,因为2和3都有50%的概率,不如继续选择相信自己已经选择的2选项。正确的答案是换另外一个,会提升一倍。你知道怎么得到的答案吗?

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