7月12日,上海银保监局行政处罚信息公开表显示,中国邮政储蓄银行股份有限公司上海分行因四项违规被责令改正,并被处罚款370万元。
另有上海松江区的三家营业所合计被罚款110万元,此次累计处罚金额达480万元。
值得注意的是,这已是邮储银行(601658. SH;01658. HK)在不足10日时间内,再一次被监管部门处以高额罚款。
年内被罚约6000万 理财、信贷、收费均涉违规
先来看看银保监对于邮储银行上海分行的最新处罚原因为何。
沪银保监罚决字〔2021〕78号罚单显示,邮储银行上海分行被上海银监局责令改正,并处罚款共计370万元,主要违法违规事实有四方面:
一是2017年2月至2018年7月,该分行部分高级管理人员未经任职资格许可实际履职;
二是截至2019年8月,该分行员工行为管理严重违反审慎经营规则;
三是2015年1月至2019年6月,该分行部分个人贷款贷后管理严重违反审慎经营规则,部分个人住房贷款贷前调查严重违反审慎经营规则;
四是2019年7月、8月,该分行部分理财业务销售管理严重违反审慎经营规则。
从上述违法违规事实可以看出,此次处罚包括了人员管理、行为管理、贷款贷后管理、理财业务管理等多方面存在严重问题。
值得注意的是,邮储银行北京分行因个人消费贷款严重违反审慎经营规则,曾于6月7日因个人消费贷款严重违反审慎经营规则被处以90万元罚款。
邮储银行各个分行支行屡屡被罚,而关键的还是邮储银行总行被处以449万元罚款,且两任个人金融部总经理均存在违法违规事实,被施以警告。
2021年7月5日,#中国邮政储蓄银行被罚没449万#的话题就曾冲上过微博热搜。
彼时,邮储银行被处罚主要是源于存在违规收费、报送材料内容不实等6项重大问题。
其中,违规收费包括收取唯一账户年费、小额账户管理费务,以及未经客户同意违规办理短信收费业务等。
早在2019年,银保监会便在官网发布通报,对于一家大型商业银行侵犯消费者权益的行为进行了不点名批评。
彼时通报显示,“自2017年8月1日至2018年12月10日,对福建、四川、西藏部分‘绿卡通’借记卡客户名下唯一账户违规收取年费”。绿卡通正是邮储银行发行的一款借记卡。
对于邮储银行处以449万元罚款,便是对违法违规行为的又一次警告。
事件发生后,由于网络舆论不断发酵,邮储银行做出回应称,处罚是基于2018年底的现场检查并于近日下达处罚结果。同时,公司高度重视,并采取一系列措施强化经营行为管理。
那问题改变了吗?好像并没有。
黑猫投诉上近日对于邮储银行收取短信服务费的投诉依旧层出不穷,这与邮储银行所言违规事项发生在2018年及积极整改的言论明显背道而驰。
图片来源:中国银保监会官网
虽然投诉量低于工商银行、农业银行,但投诉量激增不容忽视。
同时通报披露,此次涉及国有大型商业银行的投诉中,理财类业务投诉2926件,环比增长62.4%。
其中,邮储银行理财类业务投诉量位列国有大型商业银行第一,理财类业务投诉量为1223件,环比增长111.6%,占比29.9%。
国有大型商业银行信用卡业务投诉情况